Villkor & GDPR

Här finner du samtliga av våra villkor och policys.

Gå direkt till: Villkor Resor och GDPR

TERMS & CONDITIONS – KÖP AV EVENEMANGSBILJETTER

Senast uppdaterad: 19 mars 2026

  1. ALLMÄNT 

    Dessa villkor gäller vid köp av evenemangsbiljetter via Tailor Events webbplats eller andra kanaler som drivs av Tailor Events (hädanefter ”Tailor Events”, ”vi”, ”oss”). 

    Tailor Events agerar i många fall som förmedlare av biljetter och är inte alltid arrangör av det aktuella evenemanget. Genom att genomföra ett köp accepterar kunden dessa villkor. 

    Företagsuppgifter: 
    Företag: Tailor Events Live Sports AB 
    Organisationsnummer: 556747-4415 
    E-post: info@tailorevents.se 
    Webbplats:  tailorevents.se

  2. KÖP AV EVENEMANGSBILJETTER 

    Samtliga biljettköp är bindande efter genomförd betalning och bekräftad bokning. När betalningen är genomförd skickas en bokningsbekräftelse till den e-postadress som angivits vid köpet. 

    Biljetter säljs i mån av tillgång och Tailor Events förbehåller sig rätten att neka eller annullera en bokning vid misstanke om felaktiga uppgifter, tekniska problem eller andra omständigheter som påverkar köpet. 

  3. ÅNGERRÄTT OCH AVBOKNING 

    Enligt distansavtalslagen gäller ingen ångerrätt vid köp av evenemangsbiljetter. Detta innebär att bokade biljetter normalt inte kan avbokas, återbetalas eller ändras efter genomfört köp. 

    Kund accepterar vid köpet att biljetter är bindande och ej återbetalningsbara oavsett personliga omständigheter såsom sjukdom, ändrade resplaner eller andra privata skäl.

  4. ÄNDRINGAR AV EVENEMANG 

    Tailor Events ansvarar inte för ändringar som görs av arrangören av evenemanget. 

    Evenemang kan komma att: 

    • flyttas till ett annat datum eller tid 

    • ändra plats eller arena 

    • få ändringar i program, artister eller deltagare 

    Om ett evenemang flyttas till ett nytt datum gäller biljetten normalt för det nya datumet. Återbetalning medges normalt inte i dessa fall. 

    Det är kundens ansvar att själv hålla sig uppdaterad om eventuella ändringar i datum, tid eller plats för evenemanget. 

  5. INSTÄLLDA EVENEMANG 

    Om ett evenemang ställs in helt och inte flyttas till ett nytt datum kan kunden ha rätt till återbetalning av biljettens värde. Eventuella återbetalningar sker enligt arrangörens villkor och endast för den del som köpts via Tailor Events. 

    Tailor Events ansvarar inte för indirekta kostnader såsom: 

    • resor 

    • hotell 

    • transport 

    • andra bokningar kopplade till evenemanget. 

  6. LEVERANS AV BILJETTER 

    Biljetter levereras vanligtvis i digital form, exempelvis som: 

    • e-ticket 

    • mobile ticket 

    • digital biljett via app 

    • upphämtning vid arena eller evenemangsplats 

    Information om leveranssätt framgår i bokningsbekräftelsen. Leveranssättet kan i vissa fall ändras närmare evenemangsdatumet beroende på arrangörens riktlinjer. 

  7. PLACERING OCH BILJETTKATEGORIER 

    Biljettens kategori eller placering anges i samband med köpet. Tailor Events förbehåller sig rätten att ändra biljettkategori eller sektion till en likvärdig eller bättre plats om det krävs av arrangören. 

    Eventuella arenaskisser eller bilder på webbplatsen är endast illustrativa och kan avvika från verklig placering.
     

  8. TILLTRÄDE TILL EVENEMANG 

    En giltig biljett krävs för att få tillträde till evenemanget. Arrangören eller arenan kan neka inträde vid exempelvis: 

    • olämpligt uppträdande 

    • brott mot säkerhetsregler 

    • felaktig biljett 

    • brott mot arenans ordningsregler. 

    Vid nekad entré på grund av sådana omständigheter utgår ingen återbetalning. 

    Kunden ansvarar själv för att följa de regler och säkerhetsföreskrifter som gäller för respektive evenemang. 

  9. VIDAREFÖRSÄLJNING AV BILJETTER

    Biljetter som köps via Tailor Events får inte säljas vidare i kommersiellt syfte utan skriftligt godkännande. Vid överträdelse kan biljetten ogiltigförklaras utan rätt till återbetalning. 


  10. PRISER 

    Alla priser anges i SEK och inkluderar moms där så är tillämpligt. 

    Priser kan variera beroende på efterfrågan och tillgång. Ett pris som anges på själva biljetten (s.k. ”face value”) behöver inte motsvara det pris kunden betalat.

  11. FORCE MAJEURE 

    Tailor Events ansvarar inte för inställda eller ändrade evenemang på grund av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis: 

    • naturkatastrofer 

    • myndighetsbeslut 

    • pandemier 

    • strejker 

    • säkerhetshot 

    • andra oförutsedda händelser. 

  12. PERSONUPPGIFTER 

    Personuppgifter som lämnas i samband med köp behandlas i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR) och vår integritetspolicy. 


  13. TVISTER OCH TILLÄMPLIG LAG 

    Dessa villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan kunden och Tailor Events. Om tvisten inte kan lösas ska den avgöras av svensk domstol. 


  14. KONTAKT 

    Vid frågor om ditt köp eller dessa villkor är du välkommen att kontakta oss: 
    På telefonnummer: 0850005080, eller på info@tailorevents.se 

TERMS & CONDITIONS – RESOR 

Senast uppdaterad: 19 mars 2026 

  1. ALLMÄNT 

    Dessa villkor gäller vid bokning av resor, resepaket eller resetjänster via Tailor Events (hädanefter ”Tailor Events”, ”vi”, ”oss”). 

    Genom att genomföra en bokning accepterar kunden dessa villkor samt den information som anges i bokningsbekräftelsen. 

    Företagsuppgifter: 
    Företag: Tailor Events Live Sports AB 
    Organisationsnummer: 556747-4415 
    E-post: info@tailorevents.se 
    Webbplats:  tailorevent.se

  2. BOKNING OCH AVTAL 

    Ett bindande avtal uppstår när kunden genomfört en bokning och mottagit en bokningsbekräftelse från Tailor Events. 

    Huvudresenären ansvarar för att alla uppgifter i bokningen är korrekta samt för att informera övriga resenärer om villkoren. 

  3. PRIS OCH BETALNING 

    Alla priser anges i SEK om inget annat anges. 

    Vid bokning kan en delbetalning eller full betalning krävas beroende på typ av resa och hur nära avresedatum bokningen görs. Slutbetalning ska ske enligt de betalningsvillkor som anges i bokningsbekräftelsen. 

    Om betalning inte genomförs i tid har Tailor Events rätt att annullera bokningen. 

  4. ÄNDRINGAR OCH AVBOKNING 

    Avboknings- och ändringsvillkor kan variera beroende på resans innehåll och leverantörens regler. 

    Om inte annat anges gäller följande huvudprinciper: 

    • Bokade resor kan vara helt eller delvis icke återbetalningsbara. 

    • Ändringar av namn, datum eller resedetaljer kan medföra avgifter. 

    • Avbokningskostnader kan tillkomma beroende på hur nära avresa avbokningen sker. 

    Eventuella ändringar måste begäras skriftligen via Tailor Events. 

  5. ÄNDRINGAR FRÅN ARRANGÖREN 

    Resedetaljer såsom flygtider, hotell eller program kan ändras av arrangörer eller leverantörer. 

    Mindre ändringar berättigar normalt inte till återbetalning. Om en större förändring sker före avresa kan kunden erbjudas: 

    • ett alternativt arrangemang

    • ombokning till annat datum 

    • återbetalning enligt gällande regler. 

  6. INSTÄLLDA RESOR 

    Om en resa ställs in av arrangören kan kunden erbjudas: 

    • ombokning till ett annat datum eller resa 

    • återbetalning av den del av resan som bokats via Tailor Events. 

    Tailor Events ansvarar inte för kostnader som bokats separat av kunden, exempelvis flyg, hotell eller transport som inte ingår i bokningen. 

  7. RESENÄRENS ANSVAR 

    Resenären ansvarar själv för att: 

    • ha giltigt pass och eventuellt visum 

    • följa lokala lagar och regler 

    • kontrollera vaccinations- eller hälsokrav 

    • säkerställa att resedokument är korrekta. 

    Tailor Events ansvarar inte för konsekvenser om resenären nekas inresa på grund av bristande dokumentation. 

  8. ÄNDRING AV RESENÄR 

    En bokning kan i vissa fall överlåtas till en annan person om denna uppfyller alla villkor för resan. 

    Eventuella kostnader för namnändring eller ombokning kan tillkomma enligt leverantörens regler. 

  9. FORCE MAJEURE 

    Tailor Events ansvarar inte för förändringar eller inställda resor på grund av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis: 

    • naturkatastrofer 

    • pandemier

    • politiska beslut

    • strejker 

    • säkerhetsrelaterade händelser. 

  10. REKLAMATION 

    Eventuella problem under resan ska i första hand rapporteras direkt till leverantören på plats (exempelvis hotell eller arrangör). 

    Om problemet inte löses ska reklamation skickas skriftligen till Tailor Events så snart som möjligt efter hemkomst. 

  11. PERSONUPPGIFTER 

    Personuppgifter som lämnas i samband med bokning behandlas i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR) och vår integritetspolicy. 

  12. TVISTER OCH TILLÄMPLIG LAG 

    Dessa villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan kunden och Tailor Events. 

    Om tvisten inte kan lösas kan ärendet prövas av svensk domstol eller relevant tvistlösningsinstans. 

  13. KONTAKT 

    Vid frågor om din bokning eller dessa villkor kan du kontakta: 
    Oss på telefonnummer: 0850005080, eller på info@tailorevents.se 

GDPR

  1. använder och skyddar dina personuppgifter när du använder vår webbplats eller bokar tjänster via oss. 

    Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU dataskyddsförordning (GDPR). 

    Personuppgiftsansvarig: 
    Företag: Tailor Events Live Sports AB 
    Organisationsnummer: 556747-4415 
    Adress: Västmannagatan 95 
    E-post: info@tailorevents.se
    Webbplats: tailorevents.se 

  2. VILKA PERSONUPPGIFTER VI SAMLAR IN 

    När du använder vår webbplats eller bokar en tjänst kan vi samla in följande uppgifter: 

    • Namn

    • E-postadress 

    • Telefonnummer 

    • Faktureringsuppgifter 

    • Bokningsinformation (t.ex. event eller resa) 

    • Betalningsinformation 

    • IP-adress 

    • Information om hur du använder vår webbplats 

    Vi samlar endast in uppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera våra tjänster. 

  3. HUR VI ANVÄNDER DINA PERSONUPPGIFTER 

    Vi använder dina personuppgifter för att: 

    • hantera bokningar och beställningar 

    • skicka bokningsbekräftelser och information 

    • tillhandahålla kundservice 

    • behandla betalningar 

    • förbättra vår webbplats och våra tjänster 

    • uppfylla lagkrav, exempelvis bokföring 

    Om du har gett samtycke kan vi även använda dina uppgifter för att skicka information om erbjudanden eller nyhetsbrev.
     

  4. LAGLIG GRUND FÖR BEHANDLING 

    Vi behandlar personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder: 

    Avtal 
    För att kunna genomföra en bokning eller leverera en tjänst. 

    Rättslig förpliktelse 
    För att uppfylla lagkrav, exempelvis bokföringslagen. 

    Samtycke 
    För exempelvis utskick av nyhetsbrev eller marknadsföring. 

    Berättigat intresse 
    För att förbättra våra tjänster, analysera användning av webbplatsen och säkerställa säkerhet. 

  5. DELNING AV PERSONUPPGIFTER

    Vi kan dela dina uppgifter med tredje parter när det är nödvändigt för att leverera våra tjänster, till exempel: 

    • betalningsleverantörer 

    • bokningssystem 

    • hotell eller eventarrangörer 

    • tekniska tjänsteleverantörer 

    Dessa parter får endast behandla uppgifter enligt våra instruktioner och i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. 

  6. LAGRING AV PERSONUPPGIFTER 

    Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla syftet med behandlingen. 

    Exempel: 

    • boknings- och betalningsuppgifter sparas enligt bokföringslagen i upp till 7 år 

    • kundserviceärenden sparas normalt upp till 2 år 

    • uppgifter för nyhetsbrev sparas tills du väljer att avregistrera dig 

  7. COOKIES

    Vår webbplats använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och analysera trafik på webbplatsen. 

    Cookies kan användas för att: 

    • komma ihåg dina inställningar 

    • analysera besök på webbplatsen 

    • förbättra funktionalitet och innehåll 

    Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar i din webbläsare. 

  8. DINA RÄTTIGHETER 

    Enligt GDPR har du rätt att: 

    • begära information om vilka personuppgifter vi har om dig 

    • begära rättelse av felaktiga uppgifter 

    • begära radering av dina uppgifter 

    • begära begränsning av behandling 

    • invända mot behandling 

    • begära dataportabilitet 

    För att utöva någon av dessa rättigheter kan du kontakta oss via e-post. 

  9. SÄKERHET 

    Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk. 


  10. ÄNDRINGAR I INTEGRITETSPOLICYN 

    Vi kan komma att uppdatera denna policy vid behov. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats. 


  11. KONTAKT

    Om du har frågor om denna integritetspolicy eller hur vi behandlar dina personuppgifter kan du kontakta oss: